河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 郝昱玮 孙久扩
自“双争”活动开展以来，信阳市淮滨县公安局张里派出所所长、何寨警务室社区民警刘猛，在走访工作中倾听群众心声，用心、用情为群众办实事，由此增进了警民间的感情，拉近了警民间的距离。
心系病患群众
(资料图片)
“双争”活动走访初期，刘猛在与群众聊天中，了解到一个网名叫“云朵”的村民在一微信群里，说自身患有重病，巨额医疗费用无法报销。得到这一信息后，刘猛主动加入该微信群，询问“云朵”具体情况。“云朵”真名叫尹某，从安徽宿州远嫁到何寨村，前年脑部突然患病，在郑大一附院花费几十万元后病情未见好转，后又转到北京天坛医院、武汉同济医院治疗，治疗疾病花光了家里的所有积蓄，今年在武汉同济医院治疗时，发现医保无法报销。
了解到这一情况后，刘猛立即向有关部门咨询。起初认为可能是因其是新纳入的低保户，政府补贴未到位导致。后经多次核查，排除了这一原因。随后，刘猛决定从源头查起，经过耐心细致的核查，发现原来尹某在缴纳医保时，征收人员错把其姓氏“尹”登记为“殷”。查找到原因后，刘猛立即与村委会沟通，由村里出具证明申请变更，后尹某的医保得以顺利报销。
考虑到尹某家庭的实际困难，刘猛又与村支部书记王灿辉商量，在村微信群内发起“水滴筹”求助，村民们纷纷伸出援助之手。一次，刘猛到尹某家回访时，坐在轮椅上的尹某脱口而出，“你就是好心的刘所长吧”。此时的刘猛内心非常激动，他转身对一同下村的辅警说，“你看，这不就是群众对我们的工作认可吗。”
调处矛盾纠纷
3月21日，在走访群众时，刘猛了解到同是孟姓两家人，因为多年前的琐事一直争吵不休，近期矛盾升级，经常不指名地互骂。为了化解两家矛盾，刘猛专程到两家了解事情起因。
原来，在前两天的夜晚，孟某的3只鹅在路边，被路人将鹅撵到了孟某某家门口。这时其妻子以为是自家的鹅，就赶到自家院子里，第二天早上发现不是就放了出去，致使3只鹅丢失。两家便又闹了起来。
了解起因后，刘猛分别把两家叫到派出所，并告知关错鹅的有过错，辱骂他人的也有过错。经过近一天的批评教育，双方均承认了错误，并握手言和。在离开派出所时，当事双方握住刘猛的手一再表示感谢。
解除群众“心病”
在走访何寨村何北组时，一老婆婆带着试探的口气问刘猛：“我有个心病，一直没有解决，想跟你讲一下。”原来老婆婆的儿子在信阳市钢铁厂工作，将她的户口也一块迁到了信阳。现在年龄大了，想落叶归根转回来，前几年她问了一下，说有政策不能转，于是，这就成了老婆婆多年的心病。
了解情况后，刘猛立即向其讲解相关户籍政策，并表示，如需办理，可上门服务。听了刘猛的讲解，老婆婆激动得像个孩子似的。
随后，在聊天中，老婆婆问起刘猛家的长辈，并表示按辈分该叫刘猛“外甥”。
至此，以后每当刘猛走访路过她的门口时，总能听到“外甥”喝水不？搁俺家吃了饭再走。每每听到老婆婆这样暖心的话语，刘猛心里总暖洋洋的。
刘猛感慨地说：“到派出所之前，我一直从事侦查办案，真正与群众交流的时间少，所以总感觉做群众工作底气不足。通过这段时间走访发现，警民间的距离，往往一句亲切的话语、办理一件小小的事情就拉近了。”
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