半岛全媒体记者 孙桂东
小区电梯说停就停，18个楼层144名住户每天只能走楼梯上下……3月31日，家住两河路258号怡海国际公寓三号楼一单元秦先生拨打半岛全媒体热线96663反映称，他们单元只有一部电梯，3月14日物业突然通知电梯无法使用，必须业主凑钱来维修，预计的维修期是一个月。秦先生说，电梯每年都进行体检，去年10月份刚刚维修过，为何突然出了故障。业主们质疑，物业通过停运电梯的方式强制收取费用，而且每天爬楼上下也给生活带来了极大的困难。
电梯一直处于检修状态
(资料图片仅供参考)
愁人：
电梯突然停摆 18层楼居民步行出入
“18层楼高，一梯八户，一共144户就只有这一部电梯，一停就是半个多月。”秦先生说，今年3月14日，物业突然发出通知电梯有故障需要维修。没有给业主留出时间，第二天直接就停运了。而且，通知维修的期限预计一个月。
秦先生说，他住在13楼，之前腿部还受过伤，平时走路都费劲。电梯一停摆，自己上下楼都愁得慌。他们这个楼座，整个单元只有一部电梯。相邻的单元之间，并没有消防连廊，只有楼顶的天台是相通的。像他住在13楼，每天都是走到楼顶，绕到隔壁单元再坐电梯。
而且，早晚高峰的时候，坐电梯的人也非常多，隔壁单元的电梯也吃不消。年轻人还好一点，家里的老人、孩子就更遭罪了，每天要爬十多层上下。平时基本上没什么事，只能待在家里。
秦先生说，虽然小区建成已经有了一段时间，电梯也容易出毛病，他们也并不反对维修。但是，去年10月份，业主们刚刚凑了钱进行了维修，这才过了不到半年，又再次进行维修。
业主们最气愤的是，如果要收费，为何就不能提前一个月公示，这样也不影响日常的生活。物业这样突然就将电梯停运，然后要求业主们凑钱。如果凑不上钱，就一直这样停摆。这让业主们感觉物业是在故意刁难，有强制收费的嫌疑。而且，物业服务管理也存在很大问题，不能及时发现安全隐患，至少证明服务管理存在很大的缺位。
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犯难：
不同意率超4成 电梯将长期报停
随后，电梯维修人员也解释了需要维修的原因。电梯使用指导年限为十五年。由于小区在建期间，电梯已经投入使用，且超负荷运行（使用频率大，载重大），导致使用寿命缩减很多。
超十五年的电梯，在主要配件的采购上存在困难。由于各个厂家的梯型不断升级，旧配件的生产就不能及时批量供应。有些电气控制系统甚至已无货或者只能返厂维修。时间周期较长。另外，由于小区是临海建筑，潮湿程度远大于内陆地区。产品的老化和工艺过旧，不能长期适应大家的日常出行要求。综上原因，导致电梯故障频发，已不能满足大家的日常出行要求，所以要进行维修。
最让业主头疼的是，电梯何时能修好，并没有明确的时间表。有业主询问物业工作人员，能否先开通一个月，如果费用没收齐再停运是否可行。物业回复说，停运是技术监督部门的要求，如果修不好，无法重新启用。
如果维修，则需要统计业主的同意率。物业工作人员在业主群里发布通知说，如果不同意本楼栋户数超过40%，本楼栋电梯将会进行长期报停，如果同意本楼栋户数超过60%，依据《民法典》的要求该公摊费由本楼栋全体业主共同承担，电梯会进入正常维修及使用状态。
秦先生说，他们单元很多都是租户，并不是实际的业主。在统计的时候，物业也是让租户去通知业主，一来一回耗费了很多时间。而且，去年10月份刚收了钱，今年又收钱，一些业主也持有怀疑的态度。
物业回复：
“带病”运行近半年 实在无奈才凑钱
3月31日，记者采访了该小区的物业。工作人员回复说，该小区建成的时间比较早，已经十多年了。电梯也逐渐进入到老化阶段，经常容易出现问题。
同时，他们也按照要求，在每年的3月份邀请专业的人员来进行体检。2022年3月份，在检查的过程中就发现有零部件发生损坏。由于这个单元只有这一部电梯，为了不影响使用，物业便垫付了维修的资金。
去年10月份，维修人员再次进行检查的时候，又发现了其他的安全隐患。于是，物业工作人员便将3月份维修的零部件以及人员费用清单进行了公示，让业主们补交了这些费用。
此前，他们也多次跟业主协商过电梯的维修问题，但是很难达成一致。尤其是部分低楼层的住户，不愿意出钱维修。高层的住户，也不愿意多拿钱。
小区是2006年建成的，当时并没有强制要求缴纳公共维修基金。所以，小区的住户情况有点复杂，有些业主后来过户的时候不交，有些业主压根就没有。电梯上了年纪以后问题频发，根据相关法律规定，这部分费用需要全体业主来承担。
由于之前物业已经垫付了费用，为了避免再次收取的麻烦。他们一直尽最大努力“带病”运行。但是，今年3月份，电梯再次进行体检的时候，发现确实没有办法使用了，只好停止使用。
同时，物业工作人员也提前进行了公示，要求业主缴纳费用，在此期间电梯一直处于停摆状态。为何去年10月份的时候发现问题了，不能一次性收取费用，反而是今年3月份突然停止运行？电梯的问题到底出现在哪里，能否直接更换新电梯？工作人员并没有直接回答这些问题，随后便挂断了电话。
进展：
社区垫付部分资金 本周日将进行维修
随后，记者了解到，由于交钱的人数始终不达标，电梯一直处于停摆状态。最终，社区居委会垫付了部分资金，物业购买了零部件，预计本周日就能修复好重新运行。
山东川佳律师事务所张宝清律师说，小区电梯是业主共有的设备和工具，属于业主所有。按照规定，所有电梯必须有电梯维修保养公司进行日常保养，保证排除电梯故障，或者出现故障及时解决。
针对电梯维修费用的问题。张宝清表示，如电梯出现故障，需要更换零部件或者大型维修所涉及的费用，出现需要大笔资金的时候，根据《住宅专项维修资金管理办法》，专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。
在质保期内的电梯坏了，如因使用原因或自然灾害等不可抗拒的因素造成电梯损害，不属于电梯本身质量问题的，由电梯使用单位负责。电梯本身出现质量问题或者是主要部件非不当使用损坏的，由电梯的生产厂家负责。同时，电梯的产权人为全体业主，公共设施设备维修也要看物业公司和业主双方签订的合同中关于公共设施维修维护的相关约定。
物业公司利用小区内业主共有场地、设施设备进行经营(做广告)的，所得收益归全体业主共有，业主有权要求物业对该部分收益的支出予以公开，该部分费用也可以用于公共部位的维修费用。
在电梯发生故障后，物业公司应当积极协调解决电梯维修问题，如物业公司拖延解决，对于电梯故障的损害扩大具有过错，业主可以向物业公司主张赔偿，并根据物业服务合同的相应条款主张物业公司的违约责任。
“因维修费用而发生争议的，各方应协商解决，或由当地主管部门协调解决。业主应及时向物业或上级主管部门反映解决，便于及时解决和落实责任主体”， 张宝清律师在接受记者采访时表示。
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