春运期间长春站预计发送旅客252万人次 以务工流、探亲流为主

1月17日，2022年春运大幕拉开，记者从长春站获悉，春运期间该站预计发送旅客252万人次，日均6.3万人次，与2021年同期相比增加127%，恢复至2019年同期的66%。根据前期客流调查，由于各大高校学生提前放假及延后开学，春运期间将以务工流、探亲流为主，同时，随着沈佳高铁白敦段开通，省内短途旅游流将有一定程度增长。

据了解，为确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标，长春站将在做好日常基本服务的基础上，全力强化疫情防控、改进设备设施、提高服务质量。

今年春运，做好常态化疫情防控仍是重中之重。长春站将积极做好旅客进站测温、进京核酸检测证明和北京健康宝绿码的查验，常态化做好候车室、售票厅、卫生间等重点场所的通风、消毒工作，多渠道宣传疫情防控措施，引导旅客做好个人防护。在提高疫情处置应急能力的同时，开辟绿色通道，全力保障防疫重点物资、人员运输。

为营造节日氛围，打造温馨环境，长春站以悬挂灯笼、中国结等传统简朴方式，靓化旅客候车环境，加大保洁人力投入，为旅客创造干净、温馨、舒适的候车环境。车站书法特长职工在春运首日、小年和除夕三个时间段在候车室为旅客现场书写送福字，温暖旅客回家路。

为提升安检质量，车站在春运前安装台式和手持式液体探测仪、爆炸品探测器，提高对不明液体的辨识度，发挥设备保安全作用。春运期间，车站将启用候车室A区便捷换乘通道，并安装反向闸机，方便中转旅客刷闸机后进入候车室，并协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保春运期间设备运转状态良好。

为帮助脱网群体便捷购票，长春站实行“一口办”服务，设置“红旗”服务窗口，整合“售票、脱网人群、问询、临时身份证办理、代用票、投诉受理”等功能，增加爱心服务项目。同时，增设“学生务工团体票专窗”和“学生资质核验”窗口业务，组织巡视员、志愿者在大厅引导旅客提前在12306客户端进行注册和手机号验证，并在网上帮助旅客购票。

此外，助残服务也将不断拓展。车站协调公交、出租车公司，掌握长大特教学院残疾大学生出行批次，开展“车接到校、全程护送、专人帮扶、绿色进站通道”全过程服务。对特殊重点旅客实行线上预约和线下服务全流程闭环管理，确保全程服务不断线。春运前，长春站还专门组织爱心服务团队和12306服务台工作人员，参加国家通用手语骨干培训班，掌握手语技能，提高特殊重点旅客出行满意度。