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宜家不断拓展门店业务,推出多种数字化体验

时间:2021-08-13 13:55:11       来源:中国商报

8月12日,升级完成后的宜家上海徐汇商场正式开门营业,这标志着宜家“未来家体验空间”计划正式落地,也意味着宜家在中国市场的布局再进一步。

今年4月,宜家暂时关闭在中国大陆市场的第一家门店,即上海徐汇商场门店,对其进行升级改造。据相关负责人介绍,该门店是宜家首个“未来家体验空间”,体现了宜家对未来零售、创新商场设计的理解以及运营理念。宜家中国区总裁安娜·库丽佳表示,“后疫情时期,人们对家的价值、以及在社群和社会生活中的归属,有了更高期待和更多需求。宜家发布全新‘未来家体验空间’,希望通过零售的革新,启发消费者持续探索家与生活的崭新意涵。”

为迎合中国消费者的需求,近年来宜家不断对门店业务进行拓展和调整。2020年3月,宜家首家小型商场在上海市杨浦区开业,这是该公司首次进驻购物中心。宜家方面表示,杨浦商场周边有较多有孩子的家庭,因此该店增加了很多亲子元素。同年7月,宜家中国首个城市中心店落地,不同于在郊区的其他宜家门店,该门店开在繁华热闹的上海静安区。为满足门店周围较多白领的需求,该门店着重升级了餐饮业务。宜家相关负责人告诉中国商报记者,未来宜家在中国市场会继续通过升级现有商场、尝试小型市中心门店和小型商场等新的商场模式进行扩张。

实际上,除门店功能性的调整外,宜家也正在扩大线下门店的辐射区。目前宜家在中国市场共有37家门店。此外,宜家供应链华南区贸易中心项目已在今年1月完成土地摘牌工作。据悉,该项目是宜家在华南地区设立的采购中心,计划投资约10亿元,将辐射华南、香港、澳门、西南以及东南亚约20家宜家门店,未来预计每年直接或间接给当地带来采购额100亿元,实现进出口额75亿元。

家居行业专家王志峰在接受中国商报记者采访时表示,近年来,宜家不断在中国市场加大布局,开店速度明显提升;同时,为迎合中国消费者的需求及购物习惯,宜家更是将门店搬进市区,进一步加强与消费者之间的黏性。

8月10日,宜家发布了关于中国市场的“未来+”战略最新动态以及2022财年业务发展计划。宜家方面表示,8月底结束的2021财年是宜家“未来+”战略的重要一年。

值得一提的是,今年以来宜家在数字化方面进行了一系列布局。今年3月,宜家测试上线宜家可购物微信小程序;5月,宜家天猫旗舰店扩大覆盖范围,由之前的江浙沪皖地区拓展至301个城市和地区,截至目前,该旗舰店粉丝数量达315万。此外,宜家今年还首次参加天猫“6·18”购物节,并于7月中旬与天猫联合打造了首个宜家超级品牌日。

早在2019年,宜家就曾高调宣布投资100亿元用于布局多元化渠道及数字化运营,此后便推出全屋设计服务、网络设计课堂等多种线上服务。

至此,宜家中国在“未来+”战略的三个关键领域即渠道、数字化体验和居家生活专家服务方面已完成了多项里程碑式的布局。王志峰表示,尽管宜家布局数字化时间较短,但成效显著,在高额资本投资下,宜家或许还能更进一步。

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